Điều khoản & Điều kiện
sử dụng dịch vụ youbet

Điều 1: Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "youbet" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến youbet vận hành tại địa chỉ youbet.vu và các tên miền liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của youbet.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng youbet, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino live, xổ số, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi thành viên để truy cập và sử dụng dịch vụ youbet.
• "Giao dịch": bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trong hệ thống youbet.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên sử dụng dịch vụ youbet, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng nào khác). Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.

Điều 2: Điều kiện đăng ký tài khoản

2.1. Độ tuổi tối thiểu

Dịch vụ youbet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Việc đăng ký tài khoản khi chưa đủ tuổi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này. youbet có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

2.2. Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản youbet duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

2.3. Thông tin đăng ký

Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc đình chỉ tài khoản và từ chối xử lý giao dịch rút tiền.

Điều 3: Xác minh danh tính (KYC)

youbet áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ quyền lợi thành viên.

3.1. Tài liệu yêu cầu

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau).
• Ảnh chân dung cầm giấy tờ tùy thân (selfie with ID).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất) khi được yêu cầu.

3.2. Thời hạn xác minh

youbet sẽ hoàn tất xác minh trong vòng 24–72 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ. Trong thời gian chờ xác minh, thành viên vẫn có thể sử dụng dịch vụ nhưng hạn mức rút tiền có thể bị giới hạn.

3.3. Từ chối xác minh

youbet có quyền từ chối xác minh và đình chỉ tài khoản nếu tài liệu cung cấp không hợp lệ, không rõ ràng hoặc có dấu hiệu giả mạo. Quyết định của youbet trong trường hợp này là quyết định cuối cùng.

Điều 4: Quy định nạp và rút tiền

4.1. Nạp tiền

youbet chấp nhận nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết). Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.

4.2. Rút tiền

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thành viên chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền (nguyên tắc hoàn trả cùng nguồn).
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 2–24 giờ sau khi xác minh thành công.
• youbet có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.

4.3. Phí giao dịch

youbet không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, một số phương thức có thể phát sinh phí xử lý từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán; mức phí cụ thể sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi thành viên xác nhận giao dịch.

Điều 5: Quy tắc cá cược và trò chơi

Mỗi sản phẩm trên youbet (cá cược thể thao, casino live, xổ số, đá gà, nổ hũ) có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả sản phẩm bao gồm:

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của youbet và/hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao, xổ số, đá gà được phát sóng trực tiếp.
• Các trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba để đảm bảo tính công bằng.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định của từng sản phẩm.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, youbet có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược cho thành viên.
• youbet có quyền giới hạn hạn mức cược của bất kỳ thành viên nào mà không cần giải thích lý do.

Điều 6: Chính sách khuyến mãi

youbet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng, bao gồm:

• Điều kiện vòng cược: Số tiền thưởng phải được đặt cược một số lần nhất định trước khi rút tiền. Hệ số vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng cụ thể. Sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ bị hủy tự động.
• Giới hạn một lần nhận: Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Cấm lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.

youbet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7: Hành vi bị nghiêm cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ youbet:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của youbet.
• Đặt cược theo nhóm (syndicate betting) nhằm mục đích thao túng kết quả hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.

Điều 8: Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

8.1. Đình chỉ tạm thời

youbet có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản thành viên trong các trường hợp: nghi ngờ gian lận, đang trong quá trình điều tra vi phạm, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong thời gian đình chỉ, thành viên không thể thực hiện bất kỳ giao dịch nào.

8.2. Chấm dứt tài khoản

youbet có quyền chấm dứt tài khoản vĩnh viễn nếu thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Trong trường hợp chấm dứt do lỗi của thành viên, số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng) có thể được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, tùy theo quyết định của youbet.

8.3. Tự đóng tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email [email protected]. Số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Điều 9: Giới hạn trách nhiệm

youbet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của thành viên. Cụ thể:

• youbet không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, lỗi mạng internet hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• youbet không chịu trách nhiệm cho các quyết định cá cược của thành viên và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của youbet đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Điều 10: Chơi có trách nhiệm

youbet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hành vi chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thành viên có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống sẽ tự động nhắc nhở khi thành viên đã chơi quá thời gian đã đặt.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, vui lòng tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của youbet.

Điều 11: Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng youbet – bao gồm logo, giao diện, hình ảnh, văn bản, phần mềm và mã nguồn – là tài sản sở hữu trí tuệ của youbet hoặc các đối tác cấp phép. Thành viên không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của youbet.

Điều 12: Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và youbet, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải.

Để gửi khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ, thành viên có thể liên hệ:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên nền tảng youbet.
• Email: [email protected] – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

youbet cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong thời gian sớm nhất có thể, không quá 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.